МФЦ г.Донецка иформирует. Итоги анкетирования посетителей

Подведены итоги анкетированияпосетителей

по результатам оказания услуг в МФЦ

за май 2013г.

В мае т.г. посетителями центра было заполнено 63 анкеты. Из общего количества:

-довольны качеством оказания услуг - 61 респондент или 96,8% от общего числа;

- не могу ответить -2 чел. или 3,2%.

Что же именно понравилось гражданам?

-вежливое обращение-49 чел. (77,8%)

-быстрота обслуживания-45 чел. (71,4%)

-сроки исполнения-36 чел. (57,1%)

-получение нескольких услуг в одном месте-29 чел. (46%)

-иное-2 чел. (3,2%)

 

Что не понравилось посетителям?

-сроки исполнения-7,9% (5чел.)

-длительность ожидания в очереди-6,3% (4 чел.)

-некомпетентность сотрудников-4,8% (3 чел.)

Анкетирование посетителей проводится ежемесячно. Егоитоги помогают оценитьуровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуги выявить проблемы.

Благодарим всех жителей города за высказанное мнение!