МФЦ г.Донецка иформирует. Итоги анкетирования посетителей
Подведены итоги анкетированияпосетителей
по результатам оказания услуг в МФЦ
за май 2013г.
В мае т.г. посетителями центра было заполнено 63 анкеты. Из общего количества:
-довольны качеством оказания услуг - 61 респондент или 96,8% от общего числа;
- не могу ответить -2 чел. или 3,2%.
Что же именно понравилось гражданам?
-вежливое обращение-49 чел. (77,8%)
-быстрота обслуживания-45 чел. (71,4%)
-сроки исполнения-36 чел. (57,1%)
-получение нескольких услуг в одном месте-29 чел. (46%)
-иное-2 чел. (3,2%)
Что не понравилось посетителям?
-сроки исполнения-7,9% (5чел.)
-длительность ожидания в очереди-6,3% (4 чел.)
-некомпетентность сотрудников-4,8% (3 чел.)
Анкетирование посетителей проводится ежемесячно. Егоитоги помогают оценитьуровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуги выявить проблемы.
Благодарим всех жителей города за высказанное мнение!
